🔁 Devoluciones y Política de Reembolso – Mr Rabbit

Effective Date: [29/08/2025]
En Mr Rabbits, queremos que ames lo que usas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

🛍️ 1. Devoluciones

Puedes devolver los artículos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para que la devolución sea válida:

  • El producto debe estar sin usar, ni lavar y en su condición original.

  • Todas las etiquetas y empaque original debe estar intacto.

  • Debes proporcionar comprobante de compra.

❌ Productos No Reembolsables

No aceptamos devoluciones de acuerdo a lo siguiente:

  • Artículos marcados como venta final o no reembolsables

  • Artículos dañados por mal uso o negligencia del cliente

🔄 2. Política de Cambios

  • Actualmente no ofrecemos cambios directos.

  • Si necesitas una talla o color diferente, devuelve el artículo para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.

📦 3. ¿Cómo devolver un Producto?

  1. Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega:
    📧 Email: contacto@mrrabbitstore.com

  2. Incluye tu número de pedido, el/los artículo(s) a devolver y el motivo de la devolución.

  3. Te enviaremos por correo electrónico las instrucciones de devolución y la dirección de envío

  4. Envía el artículo de regreso utilizando un servicio de mensajería con número de seguimiento (a tu costo, a menos que el artículo sea defectuoso).

💸 4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.

  • Si es aprobada, el reembolso se emitirá en tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

  • Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo equivocado o dañado).

🧾 5. Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Nosotros cubriremos el costo de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu elección.

📍 6. Dirección de devolución

La dirección de devolución será proporcionada por correo electrónico una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada.
No envíes artículos de regreso sin confirmación previa.

💬 7. ¿Necesitas ayuda?

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente:
📧 contacto@mrrabbitstore.com
📞 [+52 656 856 6539]
🌐 https://www.mrrabbitstore.com